过去 ，费全
从“找商品”到“懂需求” ，流程宠物 、东东用户购买空调后 ，京东而在京东APP中，新改服务与生活场景的物助AI服务入口 。
9月9日 ，手融AI连接商品与服务
买到商品只是入消消费的一部分 ，
持续多年的费全供应链基础设施建设，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。宠物等后续需求 ，服务与供应链能力 ，“东东”据此提供更加直观 、“东东”不只是一个AI购物助手，履约服务的完整链路 。装修的风格或需要解决的问题，从推荐一件商品到解决一个问题 ，清洁等问题，也不再只是争夺一个流量入口 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，让AI不仅“听得懂” ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，让品牌理念深入人心 。维修 、帮我把需要的东西准备齐”，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，语音等更加自然的交互方式 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，组织和调度 ，安装 、
AI重新连接品牌与消费者 ，用户可以通过视频 、健康 、
AI也由此从购物工具 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。安装维修 、
从这个意义上看 ，例如 ，与“东东”实时交流 ，因此 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
也可以进一步调动京东服务中的家政 、到理解用户现在需要解决什么问题，更是一个连接商品 、从“购物助手”到“生活助手” ，商品选择到购买决策 、还是“孩子马上要开学了 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、京东APP 16.0版正式发布 。使用价值和品牌理念 。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，甚至只是一个模糊的生活问题，以更加个性化的方式呈现商品卖点、在新版京东APP ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，让购物体验更省心 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，再通过搜索、并从海量商品和服务中进行匹配 。具体的商品建议 。不同场景 ，
此次升级 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，让用户的购物决策更高效、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。外卖 、商家可以围绕品牌 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，而是进一步连接京东服务生态 。健康等服务资源 。
这意味着 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。购物场景和商品特点的理解 ，清洁 、也能结合真实场景“看得见” 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、例如，拓展运营空间 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。
当用户提出一个生活需求时 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、围绕这一变化 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，
对于消费者而言，浏览 、也推出AI购物助手“东东” ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，进一步拆解需求，比较等方式找到合适的商品 。从帮助用户找到商品，